在国家电网公司全面推进数字化转型与高质量发展的战略背景下，国网魏县供电公司坚持以高质量党建引领企业全面发展，将党建工作深度融入生产经营与服务提升各环节。公司党委深刻认识到，优质服务是供电企业的生命线，而现代信息技术则是提升服务能力、优化服务体验的关键引擎。为此，公司启动并深化了“党建+优质服务提升”与“信息技术咨询服务”双轮驱动的创新实践，取得了显著成效。

一、 强化党建引领，筑牢服务提升“压舱石”

公司党委充分发挥把方向、管大局、促落实的领导作用，将提升供电服务质量作为检验党建工作成效的重要标尺。

1. 思想铸魂，凝聚共识： 通过党委理论学习中心组学习、主题党日活动、“三会一课”等多种形式，组织党员干部深入学习关于以人民为中心的发展思想及优化营商环境的重要论述，强化全员“人民电业为人民”的服务宗旨意识。
2. 组织赋能，建强堡垒： 在营销服务、调度运行、配电抢修等一线窗口和关键岗位，设立“党员责任区”、“党员示范岗”，组建党员服务队、突击队。让党员在急难险重任务和服务攻坚中亮身份、作表率，将党组织的政治优势、组织优势转化为提升服务效能的强大动力。
3. 作风锤炼，优化体验： 结合党风廉政建设，持续整治服务领域可能存在的“慢作为、不作为、乱作为”现象。通过设立党员监督岗、开展客户满意度调查回访（党员牵头），以严实作风保障服务承诺兑现，推动服务流程优化、响应速度加快。

二、 聚焦优质服务，打造客户满意“暖心港”

在党建工作的统领下，公司对标一流，多措并举推动供电服务提质增效。

1. 流程再造，提升效率： 简化业扩报装、电费缴纳、故障报修等核心业务流程，推广“线上办、指尖办、一次办”。党员骨干带头梳理流程堵点，攻关简化方案，让数据多跑路、客户少跑腿。
2. 主动服务，精准对接： 党员服务队常态化开展“进社区、进企业、进乡村”活动，宣传安全用电知识，了解客户用电需求，特别是对重要客户、小微企业、农业生产等提供个性化用电指导，变“被动响应”为“主动服务”。
3. 强化抢修，保障可靠： 优化配网运行和故障抢修机制，党员带头实行24小时值班和快速响应。利用信息化手段缩短故障定位和隔离时间，最大限度减少客户停电时间和影响，提升供电可靠性这一核心服务质量。

三、 借力信息技术，注入智慧服务“新动能”

为将优质服务推向更高水平，公司高度重视并深化信息技术咨询服务的应用，以数字化、智能化手段赋能服务升级。

1. 咨询先行，规划引领： 积极引入或与专业机构合作，开展信息技术咨询服务。针对服务痛点、管理难点进行诊断分析，科学规划公司数字化转型路径，特别是在客户服务互动平台、配电自动化、数据集成分析等方面的建设方案，确保技术投入精准有效。
2. 平台建设，智慧互动： 深化“网上国网”APP、微信公众号等线上渠道应用，集成电费查缴、业务办理、故障报修、能效分析等功能。通过信息技术咨询优化平台用户体验，提供更加便捷、透明、智能的线上服务。探索大数据分析，为客户提供用电建议、能效诊断等增值服务。
3. 数据驱动，精益管理： 利用信息技术整合营销、生产、调度等系统数据，构建客户服务全景视图。通过对服务过程数据、客户反馈数据的分析，精准识别服务短板，实现服务质量的闭环管理和持续改进。党员技术骨干在数据建模、分析应用方面发挥攻坚作用。
4. 智能运维，预判风险： 应用物联网、人工智能等技术咨询成果，逐步推进配电设施状态在线监测和智能预警。提前发现设备隐患，变“事后抢修”为“事前防控”，从源头上提升供电可靠性，让客户用电更安心。

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国网魏县供电公司通过深化“党建”与“优质服务提升”、“信息技术咨询服务”的融合互促，构建了以党建为统领、以客户为中心、以技术为支撑的现代供电服务体系。这一实践不仅显著提升了辖区客户的电力获得感和满意度，优化了营商环境，也为基层供电企业在新时期如何实现高质量发展提供了有益探索。公司将继续坚持这一路径，不断推动党建工作与科技创新、服务升级的深度融合，为魏县经济社会发展提供更加坚强、智慧、温暖的电力保障。